Надається у момент збору персональних даних через форму звернень (ч. 2 ст. 12 Закону України «Про захист персональних даних»).
ТОВ «УМ ФАКТОРИНГ» · ідентифікаційний код 40274286 · 01001, м. Київ, майдан Незалежності, буд. 2, офіс 712
Редакція 1.0 · підготовлено 02.09.2026 · затверджується наказом директора від 14.09.2026 № 32; вводиться в дію з 14.09.2026
Це повідомлення надається вам відповідно до частини 2 статті 12 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (далі — Закон) у момент збору персональних даних.
1. Хто обробляє ваші дані. Володілець персональних даних — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УМ ФАКТОРИНГ», ідентифікаційний код 40274286, місцезнаходження: 01001, м. Київ, майдан Незалежності, буд. 2, офіс 712. Контакти для зв'язку зазначені внизу цієї сторінки.
2. Які дані ми отримуємо через форму звернень. Прізвище, власне ім'я, по батькові; адресу електронної пошти; номер телефону; тему звернення; текст звернення і будь-які відомості, які ви самі в ньому наведете. Технічно разом із поданням фіксуються дата, час і факт позначення чекбокса згоди.
Просимо не зазначати у зверненні даних, які не стосуються його суті: паспортних даних, реєстраційного номера облікової картки платника податків, номерів платіжних карток і рахунків. Якщо для розгляду звернення нам знадобляться додаткові відомості, ми запитаємо їх окремо.
3. Мета обробки. Зареєструвати звернення, розглянути його по суті, надати відповідь і вести облік звернень, як цього вимагає законодавство про фінансові послуги. Якщо звернення стосується заборгованості, ваші дані використовуються також для звірки з відомостями за відповідним договором і для ідентифікації вас як сторони договору або її представника.
4. Підстава обробки. Пункт 1 частини 1 статті 11 Закону — ваша згода, надана шляхом позначення чекбокса у формі, та пункт 5 частини 1 статті 11 Закону — необхідність виконання обов'язку, передбаченого законом: Товариство як надавач фінансових послуг зобов'язане приймати і розглядати звернення споживачів у порядку, визначеному внутрішнім документом (пункт 75 глави 7 розділу II Положення про авторизацію надавачів фінансових послуг, затвердженого постановою Правління НБУ від 29.12.2023 № 199).
Якщо ви відкличете згоду, ми припинимо обробку, крім тієї, яку зобов'язані здійснювати за законом — зокрема зберігання вже зареєстрованого звернення і відповіді на нього протягом встановленого строку.
5. Скільки зберігаємо. Звернення, додані документи і відповідь зберігаються протягом строку, встановленого законодавством для документів відповідного виду; строк зберігання визначається номенклатурою справ Товариства, після чого дані знищуються у порядку статті 15 Закону.
6. Кому передаємо. Дані зі звернення не передаються третім особам, крім випадків, прямо передбачених законом — зокрема на запит Національного банку України, суду або іншого державного органу в межах його повноважень. Технічно дані форми обробляє платформа Webflow (Webflow, Inc., США), на якій розміщено сайт, — до моменту їх отримання Товариством; про транскордонну передачу — розділ 7 Політики конфіденційності. Про передачу даних третій особі ми повідомляємо вас протягом десяти робочих днів, якщо інше не передбачено законом (частина 1 статті 21 Закону).
7. Ваші права (частина 2 статті 8 Закону): знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету обробки, місцезнаходження володільця; отримувати інформацію про умови доступу до даних і про третіх осіб, яким вони передаються; на доступ до своїх даних; отримати не пізніш як за тридцять календарних днів відповідь про те, чи обробляються ваші дані, та їх зміст; пред'явити вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки; пред'явити вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними; на захист даних від незаконної обробки, втрати, знищення, пошкодження; звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду; застосовувати засоби правового захисту; вносити застереження щодо обмеження обробки під час надання згоди; відкликати згоду; знати механізм автоматичної обробки; на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.
Рішення за вашим зверненням ухвалює працівник Товариства; автоматизовані рішення не застосовуються.
8. Як звернутися з питань персональних даних. Будь-яким зі способів, зазначених у контактах внизу сторінки: електронною поштою, поштою на адресу місцезнаходження або особисто в офісі у робочі дні з 10:00 до 17:00. Відповідь — не пізніш як за тридцять календарних днів (пункт 4 частини 2 статті 8 Закону), безоплатно (частина 1 статті 19 Закону).
9. Куди скаржитися. До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8; гаряча лінія 1678; hotline@ombudsman.gov.ua. До суду — у порядку, визначеному законодавством України.
Детальніше — у Політиці конфіденційності ТОВ «УМ ФАКТОРИНГ» у розділі «Документи».
Текст біля чекбокса (один чекбокс, обов'язковий, не позначений за замовчуванням):
Я ознайомлений(-а) з Повідомленням про обробку персональних даних і Політикою конфіденційності ТОВ «УМ ФАКТОРИНГ» і надаю згоду на обробку моїх персональних даних, зазначених у цій формі, з метою розгляду звернення та надання відповіді.
Текст під кнопкою надсилання:
Відповідь надійде на вказані вами електронну пошту або телефон. Просимо не зазначати у зверненні паспортних даних, номерів карток і рахунків — для розгляду звернення вони не потрібні.